ページID：110967更新日：2026年4月30日
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救急安心センターやまなし（＃7119）
県では、県民の皆様が急な病気やけがで救急車を呼ぶべきか、様子を見るべきかなど判断に迷った時に相談に応じる救急電話相談窓口として「救急安心センターやまなし」を開設しています。
紹介動画
救急安心センターやまなし（＃7119）って？
ショート版（58秒）
ロング版（139秒）
救急安心センターやまなし使い方講座
①運用開始
- 令和5年10月2日(月) 18：00から
②運用体制
- 県と全市町村による共同運営
- 24時間365日体制で相談受付
③電話相談ダイヤル
- #7119 （県内のプッシュ回線、携帯電話から）
- 055-223-1418 （IP電話、ダイヤル回線から）
※電話機や回線により相談内容の番号選択ができない場合は、自動的にオペレーターにつながりますので、そのままお待ちください。
※055-223-1418について、間違い電話が非常に多くなっています。
電話番号を良くお確かめのうえ、くれぐれもお間違えのないようお願い申し上げます。
④業務内容
- 医師や看護師などが病気やけがの症状を聞き取り（緊急度を判定）、救急車の要請の必要性や診療科目の案内、応急手当の方法などを助言します。
- 医療機関の多くが診療時間外となる平日の17：30～21：00は、県内医師が直接相談に応じる時間帯を設けます。
⑤チラシ
- チラシ（救急安心センターやまなし）（PDF：492KB） ☚こちらをクリック
⑥医療機関案内について
- 医療機関案内（PDF：209KB） ☚こちらをクリック
⑦全国版救急受診アプリ「Q助」について
「Q助（きゅーすけ）」とは、全国救急受診アプリの愛称で、急な病気やけがをしたとき、緊急度を素早く判断し、救急車を呼ぶ目安とするもので、総務省消防庁がスマートフォン版及びWeb版を開発し提供しています。
Q助の使い方
- 該当する症状を画面上で選択していくことにより、緊急度に応じた必要な対応が、緊急性をイメージした色とともに表示され、その後、119番通報、医療機関の検索、受診手段の検索ができるものです。
- 利用時の通信料は、ご利用者様の負担となります。
全国版救急受診アプリ「Q助」【総務省消防庁のホームページへリンク】
スマートフォン版
- 「消防庁ホームページ」→「消防庁の役割」→「消防・救急体制の充実強化」→「救急車の適時・適切な利用（適正利用）」→「全国版救急受診アプリ（愛称「Q助」）」から、ダウンロード可能です。また、「App store」や「Google play」で「Q助」で検索の上、ダウンロード可能です。
Web版
- 「全国版救急受診アプリ（愛称「Q助」）」のWeb版が閲覧可能です。
⑧救急安心センターやまなし（＃7119）事業実績
⑨お知らせ
非常時事業者間ローミング開始に伴う提供制限について (R8.4.14)
大規模災害や通信障害が発生し、ある携帯電話事業者のネットワークが利用できなくなった場合に、他の携帯電話事業者のネットワークを一時的に利用して、音声通話等の通信を可能にする仕組みを「非常時事業者間ローミング」といいます。
国内携帯電話事業者4社(以下「4事業者」)では、「JAPANローミング™」として「非常時事業者間ローミング」のサービスを、令和8年4月1日から開始しています。
このサービスの運用に伴い、4事業者から「救急安心センター事業(#7119)」の短縮ダイヤルについて、「非常時事業者間ローミング」発動時においては、他社の発信エリアの情報を適切な接続先へ変換できなくなり、短縮ダイヤルのサービスが提供できなくなりますので、お手数ですが「③電話相談ダイヤル」中の
・055-223-1418
におかけください。
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