ページID：71102更新日：2026年3月23日
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県民生活センター(消費生活相談)
消費生活相談
県民生活センターでは、消費生活に関する、商品やサービスの契約トラブルなどの相談を受け付け、助言や情報提供等を行っています。
相談員がトラブルの内容を聞き取り、自主的交渉の方法や解決策を一緒に考えていきます。
相談時間
平日午前8時30分～午後5時（受付は午後4時30分までにお願いします）
受付方法
電話、来所、Webフォーム
留意事項
- 相談は、原則としてご本人（契約者）からお願いします。しかし、ご本人が認知症や病気などで相談することが難しい場合は、ご家族、介護や見守りをしている方からの相談もお受けします。
- 客観的な資料やトラブルの内容を時系列にまとめたメモがあると、相談員が正確に問題点を把握し、解決方法を考えるのに役立ちます。
- 必要に応じて、あっせん（事業者との交渉の調整等）を行うこともありますが、事業者へ指導・処分したり、弁護士業務のような相談者の代理人となって交渉したりすることはできません。
- 携帯電話の料金プランに合わせて、通話を一定時間ごとに終了する対応は行っておりません。また、通話料の節約を目的とした、当センターからの折り返し連絡のご要望にはお応えできません。
県民生活センター
〒400-0035
甲府市飯田1丁目1-20山梨県JA会館5階
☎ 055-235-8455(消費生活相談）
地方相談室
〒402-0054
都留市田原2丁目13-43南都留合同庁舎1階
☎ 0554-45-5038
消費者ホットライン
お住まいの地域の消費生活センターや消費生活相談窓口などにつながる、全国共通の電話番号です。
土日祝日は、国民生活センターに電話がつながります。
☎ 188（いやや）
「188」は相談は無料ですが、ナビダイヤル通話料が発生します。
市町村相談窓口
訪日観光客消費者ホットライン
訪日観光客が日本滞在中に消費者トラブルにあった場合に相談できる電話窓口です。
☎ 03-5449-0906
注目情報
消費者庁、国民生活センター、山梨県からの注意喚起情報などを掲載します。
消費生活相談事例
消費生活相談に寄せられている相談事例
県民生活センターの消費生活相談によく寄せられている相談を掲載します。
（※）国民生活センターに寄せられている相談はこちらからご覧になれます。
その他の情報提供
県民生活センターではSNS（X、Facebook、LINE）で注意喚起を発信しています。
ぜひ登録、ご活用ください！！
山梨県消費生活協力員
県内には、80名の山梨県消費生活協力員が活動しています。
毎日の生活の中で、消費生活に関する困ったことや疑問に思ったことがありましたら、地域の消費生活協力員へ声をかけてください。
協力員の活動についてはこちら
関係団体紹介
困ったときは、ひとりで悩まず、
県民生活センターへ相談！！
相談受付用Webフォームについてはこちら
ホームページの「お問い合わせフォーム」からの相談はお受けできません。
このページに関するお問い合わせ先
「お問い合わせフォーム」からのご相談は受け付けておりません。電話、来所、または相談受付用Webフォームにてご相談を受け付けておりますので、よろしくお願いいたします。
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