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ページID：117266更新日：2025年10月7日

消費者トラブル未然防止動画

見守り犬「かい」くんの注意だワン！消費者トラブル

県民生活センターでは、消費生活相談啓発動画を作成しました。

県民生活センターのマスコットキャラクターである、見守り犬「かい」くんが、消費生活トラブルについて、わかりやすくアドバイスします。

動画リスト

 #01 住宅リフォーム工事の点検商法にご用心！

「無料点検」と称して訪問し、点検作業を行った後、不安をあおってリフォーム工事などの契約を迫る点検商法の相談が後を絶ちません。

• 安易に点検させないようにしましょう。
• しつこい勧誘はきっぱり断りましょう。
• 契約前によく検討しましょう。

 #02 困ったときは県民生活センターへ

県民生活センターは、困り事やトラブルの解決を支援します。

商品購入、強引な訪問セール、副業や投資の勧誘など様々な消費者トラブルの解決に向けて専門の相談員がアドバイスします。

困ったことがあったら、ひとりで悩まず県民生活センターに相談してください。

相談方法等、詳細はリンク先をご確認ください。

 #03 ネット通販トラブルに注意！

SNS広告の健康食品や化粧品が安かったので1回限りのお試しのつもりで申し込んだら、実は複数回の定期購入が条件だったという相談が多く寄せられています。

• 定期購入などの条件や解約・返品の方法をよく確認しましょう。
• 契約前に「最終確認画面」の表示をチェック！

 #04 SNSがきっかけの投資トラブルに注意

SNSをきっかけとして、著名人を名乗ったり、つながりを示したりして投資を勧誘されたという消費者トラブルが急増しています。

• 確実にもうかる話はありません！
• SNS上での投資やもうけ話は疑って！
• 金融商品取引業の登録を受けた業者か確認しましょう。
• 個人名義の口座には振り込まない！

 #05 子どものゲーム内課金トラブルに注意

子どもが無断でオンラインゲームに課金してしまったという保護者からの相談が多く寄せられています。

• スマホのアカウント設定や決済時の承認設定を確認しましょう。「ペアレンタルコントロール」機能も活用しましょう。
• 子どもが遊ぶゲームの課金の仕組みを一緒に確認しましょう。
• オンラインゲーム課金についてルールを一緒に決めましょう。

 #06 訪問購入のトラブルに注意

「不用品買取業者が訪れ、強引に貴金属を買い取られた」などの訪問購入に関する相談が、高齢者を中心に多く寄せられています。

• 簡単に業者を家に入れない！
• 必要のないときは、きっぱり断りましょう。
• 訪問を承諾する場合は、一人では対応しない！

 #07 18歳から大人　トラブルに遭わないために

18歳から大人です。悪質業者は、成人になりたての若者を狙っています。

• 契約をする前に、必要な契約かどうかをよく考えましょう！
• 借金をしてまで契約しない心構えを持ちましょう！
• 契約を迫られてもきっぱり断るなどの勇気が大切です！

 #08 怪しい副業・もうけ話に注意

SNSをきっかけとした副業・もうけ話に関する相談が、若者から多く寄せられています。

• 「簡単に稼げる」、「儲かる」という広告やサイトをうのみにしない！
• 作業内容や利益が出る仕組みがよくわからなければ契約しない！
• 相手方に安易に個人情報を開示しない！
• 手数料などの名目で、振り込みを求められたら、すぐに消費生活センター等に相談を！

 #09 脱毛エステのトラブル増加中

若者からの相談事例に、脱毛エステのトラブルが多くあります。最近は男性からの相談も増加しています。

• 「お試し施術」「月額〇〇〇円」など低価格の広告をうのみにしない！
• 強引に契約を迫られてもきっぱりと断りましょう！
• 契約は慎重に検討しましょう！

 #10 県民生活センターの出前講座で賢い消費生活を！

県民生活センターでは、消費生活トラブル防止のため、出前講座を実施しています。

商品購入やインターネット上の契約トラブル、悪質商法の手口と対処方法など、相談事例を交えて、講師が分かりやすく説明します。

費用は無料で、オンラインでの実施も可能です。

県民生活センター（055-223-1571）に気軽に電話でご相談ください。

申込方法等、詳細はリンク先をご確認ください。

 #11 代引き配達によるネット通販トラブルが増加！

「正規品と思って注文したはずが、届いた商品は偽物だった」などの代引き配達に関する相談が多く寄せられています。少しでも怪しいと感じたら取引は控えましょう。

【「偽物」が届く通販サイトの特徴】

• 大幅に値引きがされている
• 日本語の字体、文章表現がおかしい
• 「代引き配達」しか選択できない
• 送り状の依頼人が販売業者と異なっている

 #12 クーリング・オフって知ってる？

「クーリング・オフ」とは、契約後でも一定期間内であれば、無条件で契約を解除できる制度です。

訪問販売、電話勧誘販売、マルチ商法（連鎖販売取引）、内職商法（業務提供誘引販売取引）などの取引では、契約書面を受け取った日を含めて、原則8日間または20日間以内であれば、書面や電磁的記録（メールなど）により一方的に契約を解除することができます。

ただし、通信販売や店舗での購入はクーリング・オフの対象外です。返品の可否は、事業者が定める「返品特約」に従うことになります。

契約内容や手続きに不安がある場合は、県民生活センターへお気軽にご相談ください。

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