県の所属への通話録音装置の導入について

山梨県では、県民の皆さまからの電話相談等への対応品質向上を図るため、知事部局等の電話機に通話録音装置を導入します。
今回の導入により、対応内容の確認や職員の応対スキル向上につなげるとともに、適切で安心できる行政サービスの提供を一層推進してまいります。

１ 　導入時期
本庁舎　　令和８年２月２４日（火）（予定）
出先機関　令和８年３月１２日（木）以降順次

２ 導入目的
通話内容の事後確認による対応品質の向上

３ 導入所属
本庁舎及び出先機関

４ 運用方法
（1） 県の外線電話へ電話をかけると、行政サービスの質の向上のため通話を録音する旨のアナウンス（自動音声）が流れます。
（2） アナウンス終了後に録音が開始され、担当者との会話が可能になります。