株式会社星野リゾート・マネジメント　山梨事業所

事業内容

1914年、長野県軽井沢町の温泉旅館からスタートした星野リゾートは、108年の時を経て、日本国内外に計64の施設を運営する企業へと成長いたしました。山梨県には、北杜市に位置する「リゾナーレ八ヶ岳」、富士河口湖町に位置する「星のや富士」を有しております。
リゾナーレ八ヶ岳は、星野リゾートが2001年より運営を開始しました。宿泊はもちろん、日帰り利用も可能なリゾートホテルです。リゾナーレ八ヶ岳の建物はイタリアの山岳都市をイメージして設計されており、山岳リゾートでヴァカンスを過ごすように、夏は避暑地として、冬はスノーアクティビティを楽しむことができます。大人も子供もそれぞれが自由に過ごすことができるリゾートを目指して、商品提供や商品開発を行っています。
星のや富士は、日本初のグランピングリゾートとして2015年に開業しました。星のやは「夢中になるという休息」をコンセプトに、圧倒的な非日常感の世界を表現したブランドです。星のや富士は、広大な森の中にクラウドテラスをはじめとした大自然と触れ合えるリゾート空間をデザインしており、アウトドアの知識を動員しお客様に滞在を演出をしています。

社内風景

～Flat & Mature Culture～
“Flat＆Mature Culture”とは、役職や年齢・国籍は関係なく、社員一人ひとりが考えを持ち、双方向に議論をすることです。
より良いものを生み出すために議論することは、社員の自由であり権利だと考えており、こうした“Flat＆Mature Culture”の組織文化が星野リゾートの根幹を支えています。自ら考えて行動する過程や成果、お客様からの反応を現場で体感できることは、サービス業の醍醐味ではないでしょうか。

～社内ビジネススクール「麓村塾（ろくそんじゅく）」～
星野リゾートでは、学びたい人が学びたいときに、学びたいものを学べる機会として、社内ビジネススクール『麓村塾（ろくそんじゅく）』を開催しています。日々の仕事に直結する様々なプログラムを開催し、全国各地の社員が同じテーマについて話し合う貴重な機会となっています。実践的スキル向上を目的とした講座や、社員の知見や得意分野に関する講座等、様々なプログラムを用意しています。

製品又はサービス

星野リゾートでは、ホテル運営の業務を分業することなく、お客様のチェックインからチェックアウトまでの流れに沿って、一貫したサービスを提供するサービスチームという仕組みを選択しています。
サービスを提供する現場で商品開発から商品提供を行うことに星野リゾートはこだわり続けており、お客様に様々な旅の楽しみ方を提案するためにも、社員同士で建設的な発言と議論を行うことを大切にしています。一人では考えつかないことも、意見の異なるメンバーと議論することで、新しい発想が生まれ、お客様に近い社員だからこそ、日々の変化や隠れたニーズに気づくことができると考えています。

会社基本情報

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