富士屋ホテル株式会社　富士ビューホテル

お客様の笑顔が原動力 ( 2014 年採用   女性 )

入社後2年間のレストランでの勤務を経て、現在はフロントにてチェックイン、チェックアウト、観光のご案内等の業務を行っております。日々様々なお客様と接しておりますが、やはりお帰りの際にお客様から「ゆっくり出来ました。ありがとう、またきます」という言葉をいただくと、少しでもその方のご旅行のサポートが出来たと感じ、うれしく思います。
また当ホテルは富士山の近くということもあり、海外からのお客様も多くいらっしゃいます。文化や言葉の違いなどから、コミュニケーションをとる事に苦労する場面もございますが、最後に笑顔で「Thank you」といっていただけると、大変さもすぐに忘れてしまいます。日本人のお客様だけでなく海外のお客様も多い為、お客様の持つ要望は様々あります。一人一人に合ったサービスをすることは難しいですが、お客様が求めるおもてなしが出来たと感じたときは、とてもやりがいを感じ、更に努力していこうと強く思います。