令和７年度県民生活センターの相談状況について

令和７年度の相談状況について集計を行い、その結果をとりまとめましたので、公表します。
（詳細は下記関連資料をご覧ください）

※( )内は前年度比
１　相談件数　４，６８１件　　　　　　　　　　　　　　　　　
　前年度相談件数４，５９４件に比べて８７件増加（101.9％）
　＜内訳＞　行政苦情・行政相談　　　　９件（ 81.8％）
　　　　　　県民生活相談　　　１，１９２件（ 94.3％）
　　　　　　消費生活相談　　　３，４８０件（104.9％）
２　特記事項
　【県民生活相談】
　　・ 法律相談は、９２９件で前年度に比べて３２件減少(96.7％)
　　・ 労働相談は、１３５件で前年度に比べて　６件減少(95.7％)

　【消費生活相談】
　　・ 販売購入形態別の相談件数は、通信販売が１，０８９件と最多(100.5％)
　　・ 契約当事者年代別の相談件数は、７０歳以上が８０８件と最多(100.9％)
　　・ ＳＮＳがきっかけとなった相談は、２９２件と前年度に比べて１９件増加(107.0％)
　　　 年代別では、６０歳代が１０５件と最多(140.0％)
　　・ 定期購入に関連する相談は、３２２件と前年度に比べて８件減少(97.6％)
　　　 年代別では、７０歳以上が１０７件と最多(101.9％)
　　　 商品分類別では、「化粧品」が１９４件と全体の約６割を占め最多
　　・ 助言やあっせんを１，８８５件実施した結果、２１３件、約４，０９０万円が
　　　被害回復や未然防止につながった（相談者からの報告により把握できたものを集計）