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やまなしの観光に関するアンケート調査

観光企画課では、本県の観光振興に関する基本的な計画である「やまなし観光推進計画」の次期計画の策定に向けて検討を進めています。

「やまなしの観光に関するアンケート調査」は、県民の皆さまから観光に関する御意見などをお聞きし、統計的にまとめ、新たな基本計画を策定するための基礎資料として活用させていただくことが目的です。

御多忙のところ恐縮ですが、今後の業務の参考にさせていただくため、皆様の御意見をお聞かせくださいますようお願いします。

【アンケートの注意点】

アンケートに回答しましたら、ページの下にある「送信確認」のボタンを押してください。
回答内容が表示されます。
回答を訂正する場合は、「入力画面に戻る」ボタンを押して前の画面に戻って訂正してください。
訂正がない場合は、「送信する」ボタンを押してください。
「入力内容を送信致しました。ありがとうございました。」のメッセージが表示されます。
終了しましたら、ブラウザの「×」ボタンで画面を閉じてください。

ご不明な点がありましたら、お手数ですが、次のとおりご連絡ください。

【アンケートの内容について】観光部観光企画課企画・おもてなし担当・TEL055-223-1556

【回答方法や操作方法について】総合政策部広聴広報課広聴担当・TEL055-223-1336

アンケートにご回答いただいた方には、年度末に粗品をお送りいたしますので、氏名をフルネームでご記入ください。（必須）

F1　はじめに、あなた自身のことについてお聞きします。あなたの性別を教えてください。

１　男性
２　女性

F2　あなたの年齢を教えてください。

1　10歳代（19歳以下）
2　20歳代（20歳～29歳）
3　30歳代（30歳～39歳）　
4　40歳代（40歳～49歳）
5　50歳代（50歳～59歳）
6　60歳代以上（60歳～69歳）　
7　70歳代（70歳以上）

F3 あなたの職業を教えてください。

1　自営業（農林水産業を含む）　　　
2　会社員・団体職員
3　公務員
4　パート・アルバイト
5　学生
6　家事専業
7　無職
8　その他（→F3-1へ）　　　　

F3-1 F3で8「その他」を選んだ方は、内容を記入してください。

F4 あなたの居住地域を教えてください。

1　峡中地域（甲府市・南アルプス市・甲斐市・中央市・昭和町）
2　峡東地域（山梨市・笛吹市・甲州市）
3　峡南地域（市川三郷町・早川町・身延町・南部町・富士川町）
4　峡北地域（韮崎市・北杜市）
5　富士地域（富士吉田市・富士河口湖町・西桂町・忍野村・山中湖村・鳴沢村）
6　東部地域（大月市・都留市・上野原市・道志村・小菅村・丹波山村）

F5 ここ近年、観光旅行（日帰りを含む）に出かけましたか。

1　1年に数回出かけている
2　1年に1回程度出かけている
3　数年に1回程度出かけている
4　ほとんど出かけない

問1　観光全般について伺います。山梨県の観光を推進することが、地域の活性化へつながると思いますか。（１つ選択）

1　大いにつながると思う
2　ある程度つながると思う
3　活性化にはつながらないと思う
4　その他（→問1-1へ）
5　わからない

問1-1　問1で4「その他」を選んだ方は、内容を記入してください。

問2　あなたのお住まいの地域には、他の地域の方が訪れる観光スポットや観光施設がありますか。（1つ選択）

1　ある
2　ない

問3　お住まいの地域に、もっと多くの旅行者が来てほしいと思いますか。（１つ選択）

1　もっと来てほしい（→問4以降へ）
2　どちらかと言うと来てほしい（→問4以降へ）
3　いままでのままでよい（→問6以降へ）
4　もう少し減って欲しい（→問6以降へ）
5　来て欲しくない（→問6以降へ）

問4　問3の設問で1「もっと来てほしい」または2「どちらかと言うと来てほしい」を選んだ方にお伺いします。どうしたらより多くの旅行者が来るようになると思いますか。（複数回答可）

1　ワインやフルーツなど、山梨の特産品を活かした商品開発やサービスに取り組む
2　自然や歴史的な観光地の保存に取り組む
3　祭りやイベントなどを開催する
4　地元の人が集まって、観光地域づくりを考える機会をつくる
5　フィルムコミッション（映画などのロケ地に選ばれるよう誘致すること）に取り組む
6　アニメやドラマなどの舞台となった場所を巡るいわゆる「聖地巡り」を促進する
7　サイクリングロードの整備など、スポーツツーリズムを推進する
8　観光施設や商業施設を整備する
9　鉄道・バス・タクシーなどの公共交通を充実させる
10　駐車場や広い道路を整備する
11　交通渋滞に対する対策がとられる
12　道路や公園、施設などのバリアフリー化を促進する
13　その他（→問4-1へ）
14　わからない

問4-1　問4で13「その他」を選んだ方は、内容について記入してください。

問5　問3の設問で1「もっと来てほしい」または2「どちらかと言うと来てほしい」を選んだ方にお伺いします。観光地の魅力をPRするためには、どのような方法が有効だと思いますか。（複数回答可）

1　観光協会などのウエブサイト
2　個別の観光施設や宿泊施設のウエブサイト
3　SNS（ソーシャルネットワークサービス）
4　友人・知人・家族などの口コミ
5　テレビの旅番組や報道
6　ラジオ
7　旅行会社店等チラシ・パンフレット
8　旅行専門誌・ガイドブック
9　雑誌（一般誌）
10　新聞記事
11　新聞広告・折り込みチラシ
12　駅張り・電車内ポスター
13　その他（→問5-1へ）

問5-1 問5で13「その他」を選んだ方は、内容を記入してください。

問6　旅行者が増えることにより期待することはどのようなことですか。（複数回答可）

1　地域に活気が生まれる
2　地域の経済が発展する
3　雇用の機会が増える
4　住民が自己の地域に誇りや愛着を持つことができる
5　他地域の人や外国人との交流が生まれる
6　特に期待することはない
7　その他（→問6-1へ）

問6-1 問6で7「その他」を選んだ方は、内容を記入してください。

問7　今後、山梨県が観光地として発展するために、影響があると思うことはどのようなことですか。（複数回答可）

1　東京オリンピックパラリンピックの開催
2　中部横断自動車道の開通
3　リニア中央新幹線の開業
4　インターネット技術の進化
5　わからない
6　その他（→問7-1へ）

問7-1 問7で6「その他」を選んだ方は、内容を記入してください。

問8　旅行者の増加や観光地化による生活環境の変化について、日頃どのように感じていますか。（複数回答可）

1　観光地化により道路や公園などインフラが整備される
2　観光地化により文化資源や自然資源が保存継承される
3　観光地化によりまちの賑わいが向上する
4　交流人口の増加や移住者の増加など、地域の活気につながる
5　働く機会が増加する
6　ボランティア等、住民が活躍する場が増加する
7　騒音やごみの投棄などにより、生活環境が悪化する
8　バスや自動車による渋滞が発生して交通が不便になる
9　不特定多数の来訪者が増加して治安が悪化する
10　観光地化により街並みや景観が悪化する
11　観光地化により物価が上昇する
12　その他（→問8-1へ）

問8-1 問8で12「その他」を選んだ方は、内容を記入してください。

問9　次に、インバウンド関連について伺います。お住まいの地域を訪れる外国人旅行者について、数年前と比べてどのような実感をもっていますか。（1つ選択）

1　増えた
2　どちらかといえば増えた
3　どちらかといえば減った
4　減った
5　わからない

問10　訪日外国人旅行者が増加することにより、山梨県にどのような影響を与えると思いますか。（複数回答可）（必須）

1　観光による消費が拡大し、地域の活性化につながる
2　街がにぎやかになり、地域経済の活性化につながる
3　国際交流が進み、相互理解が深まる
4　案内標識の整備などにより暮らしやすいまちづくりが進む
5　県民ひとりひとりのおもてなしのこころが向上する
6　国際化が進むことで、地域への誇りにつながる
7　外国語を学ぶとか、海外旅行に行ってみようなど、積極性が高まる
8　異文化に触れる機会が増える
9　暮らしやすい街づくりが進む
10　その他（→問10-1へ）
11　わからない

問10-1 問10で11「その他」を選んだ方は、内容を記入してください。

問11　地域での観光振興を図る上で外国人旅行者を受け入れるために必要なことは何だと思いますか。（複数回答可）

1　交通表示・観光案内・レストランのメニュー等の多言語対応の充実
2　外国語のできるスタッフやボランティアの育成
3　地域全体の語学力の向上
4　多言語による観光案内所の整備・充実
5　様々な宗教・文化への対応（レストランのメニュー等）
6　通信手段の利便性向上（無料ＷｉＦｉサービスの拡大等）
7　宿泊施設の新設・拡充
8　交通機関を整備し、多様な移動手段を確保
9　ショッピングの利便性向上（多様な決済手段への対応や免税手続きの簡素化等）
10　施設のバリアフリー対応や外国人へのサポート体制構築の支援
11　海外における本県の魅力のさらなるＰＲ
12　多様な外国人のニーズに応える宿泊施設の整備
13　外国人にとって魅力的な観光地の形成
14　その他（→問11-1へ）
15　わからない

問11-1 問11で14「その他」を選んだ方は、内容を記入してください。

問12　次に、旅行者への対応についてお伺いします。旅行者に、「おもてなし」の心で接するように意識していますか。（１つ選択）
～おもてなしのやまなし観光振興条例条例（平成23年12月）～
山梨県は、美しい山々に四方を囲まれ、その豊かな自然から、果物をはじめ、ワイン、ジュエリー、ミネラルウォーター、織物、印章、和紙といった、全国に誇る数多くの特産物が産み出されています。また、県内各地で伝統的な祭りや多彩な行事も行われています。
このような本県を訪れた旅行者が、やすらぎと感動を覚え、再び訪れたいと思っていただくためには、県民自らが、地域への誇りと愛着を持ってお迎えする、「山梨ならではのおもてなし」を県民総参加で行うことが必要です。
そのため、山梨県では、「おもてなしのやまなし観光振興条例」を制定し、県民一丸となって観光振興を図っていくこととしています。

1　いつも意識している
2　意識している
3　ほとんど意識していない
4　全く意識していない

問13　地域を訪れる旅行者と積極的に関わりたいと思いますか。（１つ選択）

1　積極的に関わりたい（→問14以降へ）
2　機会があれば関わりたい（→問14以降へ）
3　関わりたくない（→問15以降へ）
4　どちらともいえない（→問15以降へ）

問14　問13の設問で1「積極的に関わりたい」または2「機会があれば関わりたい」と回答した方に伺います。旅行者とどのように関わりたいとお考えですか。（複数回答可）

1　自身の日常の仕事や業務などを通して関わっていきたい
2　日々の生活において、出会う旅行者に積極的に声をかけたり道案内等をしてあげたい
3　日々の生活のなかで、地域環境の整備（清掃・植栽・景観美化等）に取り組みたい
4　イベントや行事、祭り等の時に、運営スタッフやボランティアとして協力したい
5　観光案内や体験ツアーのガイドやインストラクターなどとして旅行者と接したい
6　観光やまちづくりに関する団体などのメンバーとして、積極的に関わっていきたい
7　自身のコレクション・収蔵品・家屋などを適宜一般公開したい
8　その他（→問14-1へ）

問14-1 問14で8「その他」を選んだ方は、内容を記入してください。

問15　あなたの地域では、旅行者に対する「おもてなし」が感じられますか。（１つ選択）

1　とても感じられる
2　多少感じられる
3　あまり感じられない
4　全く感じられない

問16　あなたの地域では、「おもてなし」につながる以下のような取り組みが行われていますか。（3つ以内選択）

1　歩道などがきれいに清掃され、花等が植えてあり、美化に気が配られている
2　道行く人に誰とでも挨拶を交わす
3　地域の特徴や取り組みを学ぶ機会がある
4　地域の特徴や取り組みを地域外に紹介・情報発信等している
5　農作物など地域の産物を利用した郷土色や特産品を開発・提供している
6　地域の農産物などを販売する施設を地元で運営している
7　地域の特徴的な景観・文化等を保存するとともに積極的な活用を図っている
8　地域の人と来訪者とのふれあいの場が設けられている
9　その他（→問16-1へ）

問16-1 問16で9「その他」を選んだ方は、内容を記入してください。

問17　今後の山梨県の観光が活性化していくためには、地域の人々の「おもてなし」が重要になると思いますか。（１つ選択）

1　とても思う（→問18以降へ）
2　思う（→問18以降へ）
3　あまり思わない（→質問は以上で終わりです。ご回答ありがとうございました。）
4　全く思わない（→質問は以上で終わりです。ご回答ありがとうございました。）

問18　問17の設問で、1「とても思う」または2「思う」と回答した方にお伺いします。観光の活性化に、地域の人々の「おもてなし」が重要になると思うのは、なぜですか。（複数回答可）

1　地域に良い印象持ってもらえるから
2　地域に来訪者が増え、経済的に活性化するから
3　住民が、おもてなしのために地域の事を学び、良く理解するようになるから
4　住民が、地域を良く理解することにより郷土愛が深まるから
5　おもてなしの心を持つことが、住みやすい街づくりにもつながるから
6　観光ボランティア活動等により、住んでいる人の生きがいにつながるから
7　その他（→問18-1へ）

問18-1 問18で7「その他」を選んだ方は、内容を記入してください。

問19　問17の設問で、1「とても思う」または2「思う」と回答した方にお伺いします。観光の活性化のために、「おもてなし」としてどのような取り組みが重要だと思いますか。（複数回答可）

1　地域の美化（歩道清掃、花壇等）
2　道行く人への挨拶
3　地域の特徴や取り組みを学ぶ機会
4　（観光ボランティアガイドなど）地域の特徴や取り組みの紹介・情報発信等
5　農作物など地域の産物を利用した郷土色や特産品の開発や提供
6　地域の農産物などを販売する施設を地元で運営
7　地域の特徴的な景観・文化等の保存及び積極的な活用
8　地域の人と来訪者とのふれあいの場の創設
9　その他（→問19-1へ）

問19-1 問19で9「その他」を選んだ方は、内容を記入してください。

これで質問はすべて終了しました。御協力ありがとうございました。

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