更新日：2021年7月20日

山梨県LINE公式アカウント「山梨県-新型コロナ対策パーソナルサポート」個人情報保護方針（個人情報の取扱）

山梨県が運営するLINE公式アカウント「新型コロナ対策パーソナルサポート（行政）」（以下「本アカウント」といいます。）の運営と、本アカウントを通じた情報の提供（以下、あわせて「本サービス」といいます。）にあたり、個人情報その他の情報（以下「個人情報等」といいます。）の適切な取扱い、および安全管理に取り組むにあたり、山梨県個人情報保護条例その他の適用法令に基づくほか、次の方針を制定し、これを遵守し、個人情報の保護に万全を尽くします。

第1条　用語の定義

「個人情報」とは、山梨県個人情報保護条例第2条第2項の定義する個人情報をいいます。

第2条　取得する個人情報等

ユーザーが本アカウントをご利用いただくにあたり、山梨県は以下の情報を取得することがあります。

(1)LINE株式会社が山梨県に対して発行したユーザー識別子

(2)ユーザーがLINEサービスに登録したプロフィール情報

(3)本サービスで実施したアンケートの内容（ユーザーの年齢、職業、居住地域、その他ユーザーの属性情報として登録される情報）

(4)山梨県が発行した二次元コードを設置した店舗、施設又はイベント（以下「店舗等」といいます。）に対する来訪履歴（店舗等の名称、来訪時間を含む。ただし、二次元コードをユーザーがスマートフォンで読み取った場合に限ります。）

(5)本サービスに投稿されたトークの内容（テキスト、URLリンク、絵文字、スタンプ、画像、動画、音声、アンケート等）

(6)位置情報（ユーザー自身で送信された場合に限ります。）

(7)クッキー（Cookie）、アクセスログその他の本サービスの利用状況に関する情報

(8)機器情報（OS、端末の個体識別情報、コンピュータ名、言語設定等）

(9)本サービスに関連して山梨県へお問い合わせ頂いた内容

第3条　利用目的

山梨県は、取得した個人情報等を以下の目的で利用します。

(1)本アカウントを含む新型コロナウイルス感染症に関する個別情報提供システムの運用

(2)新型コロナウイルス感染症に関する情報のユーザー属性等に合わせた提供（個別化によるセルフケアと2次感染の防止のサポート、リアルタイムフォローアップ、ユーザーが来訪した店舗等における感染者の来訪をお知らせするメッセージ配信）

(3)新型コロナウイルス感染症に関する対話型の問合せ回答サービスの提供

(4)感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律（平成10法律第114号）に基づく感染防止対策及び疫学調査等

2　前項に定める利用目的で、個人情報等を取得する場合は、ユーザーの同意を得るものとします。

3　第1項に定める利用目的を追加し、又は変更する場合は、本ユーザーの同意を得るものとし、その内容を公表します。

第4条　個人情報等の第三者提供

1　山梨県は、個人情報等を、山梨県個人情報保護条例第10条第1項または第2項各号のいずれかに該当する場合を除き、ユーザー本人の同意なく、第三者に提供することはありません。

2　個人情報等を第三者に提供する場合にあっても、個人情報等を保護するように努めます。

第5条　適切な管理

ユーザーの個人情報等において、漏えい、紛失、破壊、改ざん又はユーザーの個人情報等への不正なアクセスを防止するため、個人情報等の取扱いについて、適時、適切に見直しを行い、個人情報等の安全で正確な管理に努めます。

第6条　委託先の管理

1　本サービスの提供に当たり、個人情報等の取扱業務の全部又は一部を利用目的の範囲内で第三者に委託する場合があります。

2　この場合、個人情報の適正な管理が期待できる委託先を選定した上で、適正な取扱いを確保するための措置を契約上義務付けます。

3　委託先において、山梨県が果たすべき安全管理措置と同等の措置が講じられるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第7条　相談等への対応

個人情報等の取扱いに関するユーザーからの問い合わせ、相談、苦情等を受けた場合、適切かつ迅速な対応に努めます。また、ユーザーから自己の個人情報の開示・訂正・利用停止の請求を受けた場合、山梨県個人情報保護条例に基づき適切に対応します。

第8条　個人情報等を取り扱う者への周知・教育

本方針は、本サービスを運営する山梨県及びその委託先において本アカウントの運営に携わる全職員に周知します。また、職員各自の教育、啓発に努め、個人情報保護意識の高揚を図ります。

 

令和2年6月10日制定

令和3年7月20日改定

 

山梨県LINE公式アカウント「山梨県-新型コロナ対策パーソナルサポート」個人情報保護方針（PDF：76KB）

 

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