資料2−3中の実例に関する資料
タイトル　マイナ保険証利用時に顔認証や暗証番号での受付が難しい場合は、目視で本人確認を行うことができます
何らかの事情で顔認証や暗証番号での本人確認ができない方は、医療機関・薬局の受付の職員にお声がけいただければ、職員による目視での本人確認が可能です。
疑問　どんなときにお願いしてもいいの？
回答　以下のような場合に、目視での本人確認を行うことが可能です。
・顔認証がうまくいかず、かつ患者本人が暗証番号を忘れてしまった（又は暗証番号を連続で3回間違えてロックがかかってしまった）場合
・患者ご本人が認知症・障害等により、顔認証や暗証番号の入力操作が上手くできない場合
・体調・状況が悪化して、顔認証や暗証番号の入力操作が上手くできない場合
・機械のトラブル等で顔認証や暗証番号の入力操作ができない
疑問　目視での受付をお願いしたとき、どうすればいいの？
回答　まずは受付の職員にお声がけください！その後、以下の手順で受付を進めていきます。
１　職員が顔認証付きカードリーダーの設定を変えます。
２　職員がカードの顔写真を目視で確認して、ご本人確認を行います。
３　確認後、患者さんにご本人で顔認証付きカードリーダーにマイナンバーカードを置いていただきます。それ以降は通常通りの同意画面に遷移しますので、案内に沿って同意を進めてください。
マイナンバー総合フリーダイヤル　0120-95-0178　5番の選択のうえ、音声ガイダンスにしたがってお進みください。受付時間　年末年始を除く　平日9時30分から20時まで　土日祝日　9時30分から17時30分　厚生労働省
マイナ保険証のメリット等についてのＱＲコードあり